Politique de retours et de remboursements

Politique de retours et remboursements

Retours

Nous disposons d’une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

  • Dans le même état que lors de la réception

  • Non porté et non utilisé

  • Avec toutes les étiquettes intactes

  • Dans son emballage d’origine

  • Accompagné d’une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande)

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 Chipeurlux@gmail.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions détaillées sur la manière et l’adresse à utiliser pour l’expédition.
Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à Chipeurlux@gmail.com.

Articles endommagés ou problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et vous proposer une solution appropriée.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article reçu.
Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande séparée pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non.

Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial.
Veuillez noter que le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre établissement de carte bancaire.

📩 Besoin d’aide ?
N’hésitez pas à contacter notre service client à Chipeurlux@gmail.com